Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy PanDa3D, dostępny pod adresem https://www.panda3d.pl, prowadzony jest przez PanDa3D EWA BUBACZ, z siedzibą przy ul. Staropoznańska 54, 88-100 Inowrocław, NIP: 9532385502, adres e-mail: kontakt@panda3d.pl, numer telefonu: +48 572 007 400, zwaną dalej „Sprzedawcą".
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

1. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem https://www.panda3d.pl.
2. Sprzedawca — PanDa3D EWA BUBACZ.
3. Klient — podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
6. Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym produkt personalizowany lub wykonywany na indywidualne zamówienie.
7. Umowa sprzedaży — umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres korespondencyjny: PanDa3D EWA BUBACZ, ul. Staropoznańska 54, 88-100 Inowrocław.
2. Adres e-mail: kontakt@panda3d.pl
3. Numer telefonu: +48 572 007 400
4. Godziny kontaktu: 8:00–16:00

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu, składania zamówień, prowadzeniu konta klienta, udostępnieniu formularza kontaktowego, formularza opinii oraz zapisu do newslettera.
2. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres: kontakt@panda3d.pl.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 6. Informacje o Produktach

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie należne podatki.
2. Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę Produktu oraz koszty dostawy, wskazywana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Przy produktach objętych obniżką cenową Sprzedawca podaje również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Produkty personalizowane mogą różnić się od zdjęć poglądowych w zakresie wynikającym z cech druku 3D, ustawień materiału, koloru filamentu i indywidualnych parametrów zamówienia.

§ 7. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
3. W przypadku Produktów personalizowanych Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych potrzebnych do realizacji zamówienia.

§ 8. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazywane w Sklepie i podczas składania zamówienia.
2. Sprzedawca udostępnia płatności online za pośrednictwem operatora PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operatora systemu Przelewy24.
3. Zamówienie kierowane jest do realizacji po skutecznym zaksięgowaniu płatności, chyba że dana metoda płatności przewiduje inny moment rozpoczęcia realizacji.

§ 9. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazuje możliwość wysyłki do innych krajów.
2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są wskazywane na stronie o dostawie oraz przed złożeniem zamówienia.
3. Czas przygotowania zamówienia wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
4. W przypadku Produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie czas realizacji może być dłuższy; informacja taka jest podawana w opisie Produktu albo w kontakcie z Klientem.
5. Sprzedawca rekomenduje sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, a w razie uszkodzenia opakowania — sporządzenie protokołu szkody i kontakt ze Sprzedawcą.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail: kontakt@panda3d.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.

Szczegółowe zasady i wzór formularza: Odstąpienie od umowy.

§ 11. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. W Sklepie dotyczy to przede wszystkim Produktów personalizowanych wykonywanych według danych przekazanych przez Klienta (imiona, napisy, treści indywidualne, warianty na życzenie).

§ 12. Reklamacje dotyczące Produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail: kontakt@panda3d.pl.
3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. W zależności od okoliczności Sprzedawca może zaproponować naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo zwrot środków.

Szczegółowe zasady: Reklamacje i zgodność towaru z umową.

§ 13. Opinie o Produktach

1. Opinie o Produktach publikowane są po moderacji.
2. Opinie nie są automatycznie weryfikowane zakupem, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej przy danym mechanizmie opinii.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niepublikowania opinii naruszających prawo, dobre obyczaje albo zawierających treści bezprawne, obraźliwe lub spam.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określają odpowiednio Polityka prywatności i Polityka cookies dostępne na stronie Sklepu.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania z takich procedur dostępne są na stronach właściwych instytucji publicznych, w tym miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2026 r.