Reklamacje i zgodność towaru z umową
Brak prawa odstąpienia przy produktach personalizowanych nie wyłącza prawa do reklamacji wadliwego albo niezgodnego z umową produktu.
Podstawa odpowiedzialności
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może zgłosić reklamację.
Jak złożyć reklamację
Reklamację można złożyć:
- e-mailowo: kontakt@panda3d.pl
- listownie: PanDa3D EWA BUBACZ, ul. Staropoznańska 54, 88-100 Inowrocław
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- dane kontaktowe,
- opis problemu,
- datę stwierdzenia niezgodności,
- zdjęcia lub nagranie pokazujące wadę — jeżeli to możliwe.
Procedura i termin rozpatrzenia
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszych krokach.
Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Możliwe rozwiązania
W przypadku uznania reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami sprawy, Sprzedawca może zaproponować:
- naprawę Produktu,
- wymianę Produktu,
- obniżenie ceny,
- zwrot środków.
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru Produktu oraz specyfiki druku 3D.
Produkty personalizowane
Produkty personalizowane nie podlegają zwykłemu zwrotowi z tytułu odstąpienia od umowy, jednak nadal mogą podlegać reklamacji, jeżeli są wadliwe albo niezgodne z umową.
Kontakt w sprawie reklamacji
E-mail: kontakt@panda3d.pl
Telefon: +48 572 007 400